Newsletter je jedan od najkorištenijih alata direktnog marketinga. Razmislite samo na koliko ste vi pretplaćeni i to tako da ste sami odabrali opciju “Želim primati newsletter”. Koji su razlozi koji će vas natjerati da se odjavite s liste primatelja, a što vas može toliko naljutiti da prijavite newsletter kao neželjenju poštu tj. spam?